Sau 16 ngày chính thức vận hành theo mô hình chính quyền hai cấp, Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Xuân Tín đã và đang ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng người dân bởi những tiện ích vượt trội, sự chuyên nghiệp và thái độ phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức. Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của chủ trương tinh gọn bộ máy, hướng tới phục vụ nhân dân một cách tốt nhất.

Việc chuyển đổi sang mô hình chính quyền hai cấp (cấp tỉnh và cấp xã) từ ngày 1/7/2025 đã mang đến một luồng gió mới cho công tác cải cách hành chính tại cơ sở. Tại xã Xuân Tín, Trung tâm phục vụ Hành chính công trở thành điểm đến duy nhất cho mọi thủ tục hành chính, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại.

Chỉ trong 16 ngày đầu hoạt động, Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Xuân Tín đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm lượt hồ sơ, thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như đất đai, tư pháp, hộ tịch, bảo hiểm, v.v. Thay vì phải đến nhiều cơ quan khác nhau như trước, giờ đây người dân chỉ cần đến một địa điểm duy nhất, được hướng dẫn chi tiết và giải quyết nhanh chóng.

Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả đã góp phần đẩy nhanh tốc độ giải quyết, giảm thiểu tối đa sai sót. Người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin, theo dõi tiến độ hồ sơ qua các kênh trực tuyến, góp phần tạo nên sự minh bạch và công khai trong hoạt động hành chính.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công bước đầu của Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Xuân Tín chính là đội ngũ cán bộ, công chức. Với tinh thần "lấy người dân làm trung tâm", các cán bộ tại đây luôn thể hiện sự thân thiện, nhiệt tình và chu đáo trong từng khâu tiếp xúc, hướng dẫn.

Từ việc tiếp đón niềm nở, lắng nghe tận tình các vướng mắc của người dân, cho đến việc hướng dẫn cụ thể từng bước, giúp hoàn thiện hồ sơ một cách chính xác, nhanh chóng, tất cả đều được thực hiện một cách chuyên nghiệp. Thái độ làm việc nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm cao cùng sự am hiểu sâu rộng về các quy định, thủ tục hành chính đã giúp cán bộ giải đáp mọi thắc mắc, tạo sự yên tâm và tin tưởng cho người dân. Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng và ấn tượng tốt đẹp về sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Sự khởi đầu thuận lợi của Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Xuân Tín sau 16 ngày triển khai mô hình chính quyền hai cấp là tín hiệu đáng mừng, cho thấy những nỗ lực cải cách hành chính đã và đang đi đúng hướng, mang lại những giá trị thiết thực cho cộng đồng. Đây là động lực để xã Xuân Tín tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng một nền hành chính thực sự hiện đại, minh bạch và vì nhân dân phục vụ.

Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Xuân Tín sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến đóng góp của người dân để cải thiện quy trình, nâng cao nghiệp vụ của cán bộ, nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân trong thời gian tới.

Lê Tăng, Trung tâm cung ứng dịch vụ công xã Xuân Tín